VERZENDING
Kousenshop.be kan bestelde producten laten bezorgen in België en Nederland.
Alle bestellingen binnen België worden verzonden via Bpost en zo spoedig mogelijk nadat de betaling is ontvangen.
Alle bestellingen naar Nederland worden verzonden via Mondial Relay en dit zo spoedig mogelijk nadat de betaling is ontvangen.
De levertijd bedraagt enkele werkdagen, te rekenen vanaf de dag dat de betaling is ontvangen.
Het pakket zal verstuurd worden naar een Mondial Relay Afhaalpunt zo kort mogelijk bij het door de klant opgegeven adres.
Kousenshop.be is niet verantwoordelijk voor verlies van leveringen door Bpost,PostNL of andere koerierdiensten, noch indien door omstandigheden of overmacht de levering langer duurt.
Verzend- en administratiekosten
We proberen er steeds naar te streven een kwaliteitsvol gamma aan te bieden aan een voordelige en betaalbare prijs. Wij tellen geen verzendkosten ‘‘achter de schermen’ bij in de prijs van onze producten.
Doordat we de prijzen zo gunstig mogelijk voor onze klanten te houden en B-Post een betalende dienst is, worden er voor bestellingen geplaatst op kousenkraam.be volgende verzend- en administratiekosten per geplaatste bestelling gehanteerd:
Indien bestelling < 35€:
levering huisadres België: 6,65€ | Levering afhaalpunt/Pakjesautomaat: €5,00
levering in Nederland: 7,50€
Bestellingen tussen 35€ - 70€:
levering huisadres België: 4,00€ | Levering afhaalpunt/Pakjesautomaat: €3,00
levering in Nederland: 6€
Bestellingen >70€:
levering in België (huisadres, afhaalpunt of pakjesautomaat): GRATIS
Nederland: 4€
OPMERKING:
tijdens speciale periodes (bijvoorbeeld feestdagen en eindejaar) verhoogt Bpost tijdelijk zijn tarieven.
We zijn dan ook genoodzaakt tijdens deze periode de verzendtarieven tijdelijk te verhogen.
De totale verzendkosten zullen steeds te raadplegen zijn tijdens het bestelproces.
Geschatte levertermijnen
Indien de bestelde producten voorradig zijn, zal Huis Elke Arnauts er alles aan doen om bestellingen zo snel mogelijk na ontvangst van de betaling te verzenden.
Geschatte levertermijnen Bpost (leveringen binnen BE): 1 tot 2 werkdagen
Geschatte levertermijnen Mondial Relay (leveringen naar NL): enkele werkdagen
Deze levertermijnen zijn indicatief en Huis Elke Arnauts kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor verlies van leveringen door Bpost of PostNL, noch voor vertragingen ten gevolge van de werking van Bpost zelf.
Voorraad
Ondanks een nauwkeurig voorraadbeheer kan het in uitzonderlijke gevallen voorvallen dat een artikel alsnog is uitverkocht in een bepaalde kleur of bepaalde maat.
U zal hiervan via mail of telefonisch op de hoogte worden gebracht. (Let op dat onze mails niet bij uw ongewenste mails terecht komen!)
In dat geval zullen we samen met de klant een gepaste oplossing zoeken.
Indien er dan een tweede verzending moet plaatsvinden voor een nalevering, zullen de kosten van deze bijkomende verzending gedragen worden door kousenkraam.be.
In het geval dat de klant een levering weigert of wanneer incorrecte leveringsgegevens ingevuld worden en de bestelling door Bpost of PostNL niet kan afgeleverd worden, zal kousenkraam.be contact opnemen met de koper.
Indien nodig, kan de verzending opnieuw aangeboden worden, mits de koper opnieuw de nodige verzendkosten betaalt.
Verkeerde gegevens
Bestellingen worden verstuurd naar het leveringsadres dat door de klant opgegeven is.
Indien je merkt dat je een verkeerd leveringsadres hebt opgegeven, meldt dit dan zo snel mogelijk via mail gericht aan info@kousenkraam.be zodat we dit kunnen aanpassen.
Is je bestelling door ons reeds verzendklaar gemaakt, dan kunnen we dit helaas niet meer aanpassen.
Kousenkraam.be is niet verantwoordelijk voor de eventuele ongemakken of extra kosten die hierdoor ontstaan.
Controleer dus steeds het opgegeven leveringsadres goed voordat U uw bestelling bevestigt.
Indien je merkt dat je een verkeerd artikel hebt besteld, meldt ons dit dan zo snel mogelijk via mail gericht aan info@kousenkraam.be zodat we je bestelling nog kunnen aanpassen.
Is je bestelling door ons reeds verzendklaar gemaakt, dan kunnen we dit helaas niet meer aanpassen.
Controle
Ondanks uitvoerige controles bij het verwerken van een bestelling, kan het in een zeer uitzonderlijk geval voorkomen dat er door kousenkraam.be een verkeerd artikel, verkeerde maat of kleur wordt verzonden.
Daarom is het altijd zeer belangrijk dat je voordat je de verpakking opent (etiket, plastic verpakking, hologramzegel...) eerst nakijkt of de geleverde producten overeenkomen met hetgeen U besteld heeft.
Een geopende verpakking of incomplete verpakking kan immers niet meer geretourneerd worden.
Mede om hygiënische redenen, volgen we bovenstaande regel strikt op en hopen op Uw begrip hiervoor.
(zie ons beleid van terugsturen in de Algemene Voorwaarden)